Términos del servicio
Términos del Servicio – Terracota La Florería
Gracias por confiar en Terracota. Al realizar una compra en nuestro sitio web www.lafloreriadeterracota.com.mx, aceptas los siguientes términos y condiciones:
1. Productos y disponibilidad
Todos nuestros arreglos florales son elaborados a mano y sujetos a disponibilidad de flores frescas. En caso de que alguna flor no esté disponible, se sustituirá por otra similar en tono, tamaño y valor, manteniendo la estética del diseño original.
2. Horarios de entrega
Las entregas se realizan únicamente dentro de Aguascalientes, México, en los siguientes rangos:
Lunes a viernes:
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9:30 a.m. – 12:00 p.m.
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12:00 p.m. – 4:00 p.m.
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4:00 p.m. – 7:00 p.m.
Sábados:
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9:30 a.m. – 12:00 p.m.
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12:00 p.m. – 4:00 p.m.
Envío especial: Si necesitas entrega en un horario exacto o fuera de los rangos anteriores, ofrecemos servicio con horario personalizado por un costo adicional de $100 MXN, sujeto a disponibilidad.
Hacemos todo lo posible por cumplir con el rango seleccionado, pero pueden ocurrir retrasos por factores externos como tráfico o clima.
3. Datos correctos
El cliente es responsable de proporcionar datos correctos y completos. Terracota no se hace responsable por retrasos o pérdidas causadas por errores en dirección o teléfono.
4. Pagos seguros
Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito, débito y plataformas digitales autorizadas. Todas las transacciones son seguras y procesadas por terceros certificados.
5. Personalización y fotos
Las fotos mostradas en nuestro sitio web son reales y corresponden a productos elaborados por nuestro equipo. Si solicitaste un producto específico, recibirás un arreglo lo más similar posible a la imagen.
En caso de no contar con alguna flor exacta del diseño, esta podrá ser sustituida por una de tipo o tonalidad similar, respetando siempre la esencia del arreglo y el color que hayas solicitado.
La foto del arreglo terminado puede ser enviada si el cliente lo solicita, antes de ser entregado al destinatario.
6. Cancelaciones
Las cancelaciones deben solicitarse con al menos 48 horas de anticipación. Si el arreglo ya fue preparado o entregado, no aplica cancelación ni reembolso.
7. Atención al cliente
Si tienes dudas o necesitas ayuda, puedes escribirnos por WhatsApp o al correo electrónico. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes 9:30 am - 7:00pm sábado de 8:00 am - 4:00pm.